बुलंद सोच, भोपाल।
भोपाल के विभिन्न वार्डों से सामने आ रही जनसमस्याओं के समाधान में दैनिक भास्कर ऐप का ‘भास्कर समाधान’ सेगमेंट लगातार प्रभावी साबित हो रहा है। इस मंच के माध्यम से नागरिक अपनी शिकायतें सीधे जिम्मेदार अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों तक पहुंचा रहे हैं। शिकायत पोस्ट होने के बाद संबंधित विभाग और जनप्रतिनिधि संज्ञान लेते हुए कार्रवाई कर रहे हैं, जिससे लोगों को राहत मिल रही है।
जलभराव की समस्या का समाधान
आनंद नगर क्षेत्र निवासी जीवन साहू ने बाजार में जलभराव और गंदगी की शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया था कि रईसेन रोड स्थित बाजार की मुख्य सड़क और दुकानों के सामने गंदा पानी जमा हो गया था, जिससे दुकानदारों, ग्राहकों और राहगीरों को परेशानी हो रही थी। भास्कर समाधान पर शिकायत सामने आने के बाद स्वास्थ्य विभाग के जोन-15 के प्रभारी सुपरवाइजर विनोद शर्मा ने मामले का संज्ञान लिया और समस्या का समाधान कराया। इस कार्य के लिए विनोद शर्मा को आज का ‘स्टार ऑफिसर’ घोषित किया गया।
आवारा कुत्तों की समस्या से राहत
गोमती कॉलोनी निवासी नाविन आर्या ने इलाके में आवारा कुत्तों की समस्या को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने लिखा था कि कॉलोनी में 8 से 10 आवारा कुत्ते घूमते रहते हैं, जिनके कारण बच्चों, बुजुर्गों और महिलाओं का पैदल आना-जाना मुश्किल हो गया था। भास्कर समाधान पर शिकायत आने के बाद वार्ड 27 की पार्षद वीनू मोनु सक्सेना ने मामले पर संज्ञान लिया और कार्रवाई कराकर समस्या का समाधान कराया।
अन्य लंबित जनसमस्याएं
भोपाल के कई अन्य क्षेत्रों से भी नागरिकों ने विभिन्न समस्याओं को लेकर शिकायतें दर्ज कराई हैं।
एमपी नगर में सीवेज लाइन का मलबा
जोन-2 के महाराणा प्रताप नगर क्षेत्र निवासी सुनील तिवारी ने सीवेज लाइन की खुदाई के बाद सड़क किनारे छोड़े गए मलबे की शिकायत दर्ज कराई है। उन्होंने बताया कि वार्ड 45 के क्षेत्र में सीवेज लाइन की खुदाई के बाद पेड़ के पास मलबा छोड़ दिया गया है। अब लोग उसी स्थान पर कचरा डाल रहे हैं, जिससे गंदगी और बदबू की समस्या हो रही है।
पद्मनाभ नगर में सफाई और स्ट्रीट लाइट
पद्मनाभ नगर के फेज-2 स्थित सिमी अपार्टमेंट निवासी आयुष शुक्ला ने सफाई और स्ट्रीट लाइट की समस्या को लेकर शिकायत दर्ज कराई है। उन्होंने लिखा कि परिसर और आसपास नियमित रूप से सफाई नहीं होने के कारण स्वच्छता व्यवस्था प्रभावित हो रही है। साथ ही, क्षेत्र की स्ट्रीट लाइट करीब एक सप्ताह से बंद है।
करोंद में नालियों की गंदगी और कचरा
करोंद की गली नंबर 13, मुर्ली नगर निवासी सफरुद्दीन ने इलाके में सफाई व्यवस्था को लेकर शिकायत दर्ज कराई है। उन्होंने लिखा कि नालियों में काफी गंदगी जमा है और सड़क पर भी कचरा फैला हुआ है, जिससे आसपास के रहवासियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। शिकायतकर्ता ने बताया कि कचरे की गाड़ी भी नियमित रूप से नहीं आती है और कई बार वाहन आने पर सफाईकर्मियों को बुलाना पड़ता है।
सूर्या नगर में सड़क किनारे कचरे का ढेर
सूर्या नगर निवासी राजेंद्र ने क्षेत्र में लंबे समय से बनी कचरे की समस्या को लेकर शिकायत दर्ज कराई है। उन्होंने लिखा कि यहां लोग लगातार कचरा फेंक रहे हैं, जिसके कारण सड़क किनारे कचरे का ढेर जमा हो गया है। आसपास के घरों में गंदगी और बदबू पहुंच रही है। कचरे के कारण मच्छर और अन्य संक्रमण फैलने की आशंका भी बनी हुई है।
भास्कर समाधान: नागरिकों की आवाज का मंच
दैनिक भास्कर ऐप पर ‘भास्कर समाधान’ सेगमेंट देश का पहला ऐसा डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहां शहरवासी खुद अपने इलाके से जुड़े सिविक इश्यू पोस्ट कर सकते हैं। यह पब्लिक को आवाज देने का सबसे बड़ा माध्यम बना है। ऐप को यूजर्स के लिए काफी आसान बनाया गया है और इसमें नए फीचर्स जोड़े गए हैं। किसी समस्या का समाधान होने पर यूजर्स यह बता सकते हैं कि उनकी शिकायत दूर कर दी गई है।
अधिकारियों की प्रतिक्रिया और कार्रवाई
दैनिक भास्कर के इस सेगमेंट में अधिकारी भी अपना एक्शन बता सकेंगे। शिकायत जिस विभाग से संबंधित है, वह अब सीधे उसके अधिकारियों तक पहुंचेगी। इसके बाद अधिकारी उस लोकेशन को मैप पर देख सकेंगे। यदि उन्होंने समाधान कर दिया है, तो शिकायतकर्ता को इसकी जानकारी ऐप के जरिए ही दे सकेंगे या बता सकेंगे कि अभी काम जारी है। अधिकारी चाहें तो जिस यूजर ने शिकायत की है, उसे कॉल भी कर सकेंगे।
सकारात्मक पहल और प्रशासन से अपेक्षा
भास्कर समाधान सेगमेंट बदलाव लाने की दिशा में एक सकारात्मक पहल है। इसके पीछे भास्कर ऐप की सोच यही है कि शहर के हर कोने से लोगों की समस्याएं प्रशासन तक रियल टाइम पहुंचें, ताकि आमजन और प्रशासन के बीच एक सेतु बन सके और लोग सीधे अपनी बात कह सकें। ऐसे में सरकार और अधिकारियों को चाहिए कि वे इन पोस्ट को सकारात्मक रूप से लें और समाधान का रास्ता चुनें।
