बुलंद सोच, इंदौर।
इंदौर के विभिन्न वार्डों से सामने आ रही जनसमस्याओं के समाधान में दैनिक भास्कर ऐप का ‘भास्कर समाधान’ सेगमेंट प्रभावी साबित हो रहा है। इस मंच के माध्यम से नागरिक अपनी शिकायतें सीधे जिम्मेदार अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों तक पहुंचा रहे हैं। शिकायत पोस्ट होने पर संबंधित विभाग और जनप्रतिनिधि संज्ञान लेकर कार्रवाई करते हैं, जिससे लोगों को समय पर राहत मिलती है।
वार्ड-79 में सड़क की मरम्मत
वार्ड-79 की पार्षद लक्ष्मी संजय वर्मा को आज की ‘पब्लिक स्टार’ घोषित किया गया। भाग्यश्री नामक नागरिक ने शिकायत दर्ज कराई थी कि नगर निगम द्वारा ड्रेनेज लाइन का कार्य कराने के बाद सड़क पर मिट्टी डाल दी गई थी। लगातार बारिश के कारण सड़क पर कीचड़ और फिसलन हो गई थी, जिससे लोगों को आवागमन में परेशानी का सामना करना पड़ रहा था। यह शिकायत ‘भास्कर समाधान’ पर सामने आने के बाद पार्षद लक्ष्मी संजय वर्मा ने संबंधित कंपनी को तत्काल सड़क की मरम्मत कराने के निर्देश दिए। कंपनी ने कीचड़ हटाकर सड़क को दुरुस्त करने का कार्य शुरू कर दिया, जिससे क्षेत्रवासियों को राहत मिली।
जेल रोड चौराहे पर चेंबर दुरुस्त
विवेक यादव ने शिकायत दर्ज कराई थी कि जेल रोड चौराहे के पास नगर निगम कार्यालय के समीप सीवर चेंबर का ढक्कन टूट गया था। इससे राहगीरों और वाहन चालकों के लिए दुर्घटना का खतरा बना हुआ था। ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत प्रकाशित होने के बाद वार्ड-57 के पार्षद सुरेश टाकलकर ने मामले पर संज्ञान लिया। उन्होंने संबंधित विभाग के माध्यम से चेंबर की मरम्मत कराकर उस पर नया ढक्कन लगवाया।
शहर में लंबित जनसमस्याएं
रईस मंसूरी ने ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत दर्ज कराई है कि सदर बाजार क्षेत्र के जूना रिसाला, जाकिर हुसैन कम्युनिटी हॉल के पास संजीवनी क्लीनिक के सामने सीवर लाइन के चेंबर का ढक्कन टूटा हुआ है। इसके कारण नाली चोक हो रही है और दुर्घटना का खतरा बना हुआ है। राज कोल ने ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत दर्ज कराई है कि एबी रोड, शुक्ला नगर, नवलखा क्षेत्र में बस स्टॉप का निर्माण शुरू तो किया गया है, लेकिन अब तक पूरा नहीं किया गया। अधूरे निर्माण के कारण यात्रियों को सड़क किनारे इधर-उधर खड़े होकर बस का इंतजार करना पड़ता है। अमित शर्मा ने ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत दर्ज कराई है कि करोल बाग, भंवरसला, इंदौर की सड़क पूरी तरह जर्जर हो चुकी है। जगह-जगह बड़े गड्ढे हैं और बारिश के कारण सड़क पर पानी व कीचड़ भर गया है। इस मार्ग से रोजाना बड़ी संख्या में वाहन चालक और स्थानीय निवासी गुजरते हैं। फिसलन के कारण आए दिन बाइक और ऑटो चालक गिर रहे हैं। मधु जैन ने ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत दर्ज कराई है कि शिव शक्ति नगर स्थित नगर निगम कार्यालय के सामने पिछले चार-पांच दिनों से ड्रेनेज चेंबर खुला पड़ा है। इससे पूरी सड़क पर पानी भर गया है। शिकायतकर्ता का आरोप है कि क्षेत्र के जिम्मेदार अधिकारी को कई बार फोन किया गया, लेकिन उनका मोबाइल बंद मिला।
'भास्कर समाधान' की कार्यप्रणाली
दैनिक भास्कर ऐप का ‘भास्कर समाधान’ एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहां शहरवासी अपने क्षेत्र की सिविक समस्याएं सीधे पोस्ट कर सकते हैं। यह मंच आमजन और प्रशासन के बीच संवाद का माध्यम बन रहा है। समस्या का समाधान होने पर शिकायतकर्ता इसकी जानकारी ऐप पर अपडेट कर सकते हैं। इस प्लेटफॉर्म पर संबंधित अधिकारी भी अपनी कार्रवाई की जानकारी साझा कर सकते हैं। शिकायत सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचती है। अधिकारी मैप पर लोकेशन देखकर मौके पर कार्रवाई कर सकते हैं और समाधान होने पर ऐप के माध्यम से इसकी जानकारी अपडेट कर सकते हैं। जरूरत पड़ने पर अधिकारी शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क भी कर सकते हैं। ‘भास्कर समाधान’ का उद्देश्य शहर के अलग-अलग हिस्सों से लोगों की समस्याएं सीधे जिम्मेदार विभागों तक पहुंचाना है, ताकि आमजन और प्रशासन के बीच बेहतर संवाद स्थापित हो सके। यह मंच जनसमस्याओं को सामने लाने और उनके समाधान की दिशा में प्रभावी भूमिका निभा रहा है।
