मध्य प्रदेश में जाति, मूलनिवासी और आय प्रमाण पत्र बनवाने की प्रक्रिया को सरल किया गया है। आवेदक ऑनलाइन एमपी ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल या लोक सेवा केंद्र पर ऑफलाइन आवेदन कर सकते हैं। लोक सेवा प्रबंधन इंदौर के जिला प्रबंधक अमोघ श्रीवास्तव ने ‘हेलो नईदुनिया’ कार्यक्रम में बताया कि जाति प्रमाण पत्र 30 कार्य दिवस में और मूलनिवासी प्रमाण पत्र 7 दिन में जारी होता है। इंदौर में व्हाट्सएप चैट (9407035437) और 181 कॉल की सुविधा भी उपलब्ध है, जिससे आवेदकों की समस्याओं का समाधान होता है और प्रक्रिया आसान बनती है।
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव शुक्रवार को छिंदवाड़ा से राज्यव्यापी ‘मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान’ की शुरुआत करेंगे। वे जनता और अधिकारियों से सीधा संवाद करेंगे तथा जिला स्तरीय समाधान कार्यक्रमों में भाग लेंगे। इस अभियान का उद्देश्य जनशिकायतों का त्वरित निराकरण, शासकीय योजनाओं का प्रभावी क्रियान्वयन और लोक सेवाओं का समय-सीमा में प्रदाय सुनिश्चित करना है। छिंदवाड़ा में अब तक 4,768 शिकायतें हल हुई हैं, जिससे यह जिला अभियान के तहत प्रदेश में प्रथम स्थान पर है।
राज्य में सीएम हेल्पलाइन शिकायतों और योजनाओं के क्रियान्वयन में कमियों के समाधान हेतु मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान प्रारंभ किया गया है। यह अभियान आगामी छह माह तक प्रत्येक शुक्रवार को चलेगा, जिसमें मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव, मंत्री और अधिकारी जनता के बीच पहुंचकर मौके पर शिकायतों की सुनवाई और निराकरण करेंगे। इसका उद्देश्य सुशासन सुनिश्चित करना, योजना क्रियान्वयन में सुधार लाना, कलेक्टरों के कामकाज का आकलन करना और आमजन में यह विश्वास जगाना है कि उनके वैध कार्य नहीं रुकेंगे। अभियान की शुरुआत छिंदवाड़ा से हुई।
मध्य प्रदेश में आम जनता की समस्याओं के समाधान हेतु शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन (181) सेवा ने 31 जुलाई को 12 साल पूरे कर लिए हैं। इसका उद्देश्य नागरिकों को अधिकारियों के चक्कर काटने से बचाना था। हालांकि, 10% से अधिक शिकायतें अभी भी 50 दिनों के बाद भी लंबित हैं, और पुरानी शिकायतों को मिलाकर कुल 13.51% मामले 50 दिन से अधिक समय से अटके हुए हैं। इस साल जुलाई में कुल 4.42 लाख शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 1.37 लाख का ही संतुष्टिपूर्वक समाधान हो सका। पूर्व मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान ने 2012 में इसकी शुरुआत की थी, और वर्तमान मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव भी इसकी समीक्षा कर रहे हैं।
